FAQ

電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。「レッズでんき ご契約者さまマイページ」上のご請求書で使用電力量をご確認いただけます。

WEBサイトからのみお申込みを受け付けております。
最新の検針票をご用意いただき、必要事項を入力してください。
お電話でのお申し込みは承っておりません。

現在お使いの電気契約の情報が必要となります。
最新の電気の検針票をお手元にご用意していただければ、手続きをスムーズに行うことが可能です。
電力の切り替えってなにをすればいいの？
お申込フォームからお申込いただくだけ。面倒な切替の手続きなどすべてレッズでんきで行います。
※お申込には『電気ご使用量のお知らせ』とクレジットカードが必要になります。
※約1週間～5週間で切替の手続きが完了します。（原則、検針日に切替わります）

恐れ入りますが、レッズでんきではオール電化向プランはございません。 現在ご契約中のプランがオール電化向けプランの場合、レッズでんきに契約を切り替えていただくことにより料金が割高になる可能性が高くなります。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、レッズでんきでは季節別・時間帯別電灯プランはございません。 現在ご契約中のプランが季節別・時間帯別電灯プランの場合、レッズでんきに契約を切り替えていただくことにより料金が割高になる可能性が高くなります。あらかじめご了承ください 。

お客さまが、現在の電力会社と直接ご契約をされていれば、レッズでんきの電気に切り替えが可能です。 建物全体で一括で電気契約している（高圧一括受電）場合は、レッズでんきの電気に切り替えはできません。 ご不明な場合は、賃貸オーナーさまや管理会社さまにご確認ください。

マンションにお住まいの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。 マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。 詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。

お受けできかねます。お申込み前に一般送配電事業者にご連絡ください。

原則、費用はかかりません。 お客さまの電気メーターが「スマートメーター」でない場合、 「スマートメーター」への交換が必要となりますが、一般送配電事業者(※)が無料で交換を行います。 なお、お客さまのご都合により、スマートメーター設置に際して特別な工事などが必要となる場合、一般送配電事業者より費用をご請求する可能性があります。 ※各地域の一般送配電事業者については、こちらをご確認くださいませ。

別々のご契約ですので、お申込みいただけます。

他社から切り替えた場合は、原則として現在の契約電力をそのまま当社の契約電力とします。

レッズでんきの電気をご検討いただきありがとうございます。 レッズでんきからのメールが届かない・見つからない場合には、迷惑メールフォルダや受信設定もご確認ください。 申し訳ございませんが、メールの再発行は致しかねます。お手数ですが、再度はじめからお手続きください。

仮申し込みをしていただいた場合、メールに記載のURLからお手続きを再開していただかなければ、お申込みは完了しません。仮申込みの取消をご希望の場合には、お手続きの再開およびレッズでんきへのご連絡は不要です。

ご家庭のお客様をはじめとした低圧の需要家様に置かれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。 基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1) なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせします。 ※1 お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。 切り替え時に、現在契約している電力会社に連絡する必要がありますか？ 当社が電力会社への連絡を致しますので、お客様によるお手続きは不要です。

ご同居の場合、別々に電気の契約を結ぶことはできません。 二世帯住宅などで複数の契約がある場合は別々に契約することができます。

法人でお申し込みの際には、「ご契約者」の氏名欄には法人名を入力して頂き、お支払のクレジットカード登録の画面では、カード名義通りにご入力ください。

契約期間は、需給契約が開始した日から、料金適用開始の日が属する年度（4月1日から翌年の3月31日までの期間を言います。）の末日までとなります。契約期間満了後も1年ごとに同一条件で継続となります。 契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。

諸般の事情により、料金を改定させていただこくことはあります。その際は、当然ながら、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。

停電の可能性が高くなることはありません。 お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者（東京電力など）の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。

「レッズでんき」は関東エリアにおいて、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県の一部（富士川以東）での提供となります。 ※これらのエリア内であっても、離島は供給対象外となります。

静岡県の一部とは富士川以東をいいます。具体的には、以下の地区となります。 熱海市、伊東市、下田市、御殿場市、裾野市、三島市、沼津市、富士宮市（内房を除く）、富士市（岩淵、木島、北松野、中之郷、中野台、南松野を除く）、田方郡、賀茂郡、駿東群、伊豆市、伊豆の国市。

申し訳ございませんが、離島は一般送配電事業者の送配電網が本州と接続していないため、供給できません。

「レッズでんき」は、現在、関東エリアで供給しております。他エリアでの供給については、今後検討してまいります。

「レッズでんき」にご契約を切り替えられた場合は、今まで東京電力さまが発行していた検針票は発行されなくなりますが、「レッズでんき お客さまページ」上のご請求書（お支払い方法がクレジットカードのお客さまはご請求内容画面）で使用電力量をご確認いただけます。

立会いにつきましては、原則不要です。ただし、設置先の建物がオートロック式であったり、特殊な環境の場合、立会いが必要になるケースがございます。また、交換作業の所要時間につきましては、一般的に20分前後かかるようでございますが、詳しくは各地域の一般送配電事業者までお問合せください。 各地域の一般送配電事業者については、下記をご確認くださいませ。 https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/electric_transmission_list/

スマートメーターへの取替に限らず、工事などにおいて個別の費用負担が生じる可能性はあります。下記は一例です。 ①計器を設置するために消費者の設備の改修が必要な場合（（例）配線不良や計器取付板、外壁の不良） ②消費者の都合で計器を取替・移設する場合（（例）消費者が従来計器を破損させた、外壁改修等で計器の取付位置を変更する）など

スマートメーターへの取替は、お客さまが特段お手続きいただく必要はございません。工事のスケジュール連絡が来ないまま、工事が完了することがあります。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。

検針、電気の供給、保安に関しては、一般送配電事業者（東京電力など）の業務となっています。「レッズでんき」だけではなく、どの電気事業者に切り替えても一般送配電事業者がメーターの取り替え作業をします。

お支払いは、クレジットカードでの決済となります。 ご利用可能なクレジットカード：Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード ※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。

お支払い可能なクレジットカードへのご変更をお願いいたします。 お手続きは、「レッズでんき ご契約者さまマイページ」のお支払い方法変更ページでご変更ください。

申し訳ございません、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。 クレジットカードでのお支払いのみとなります。

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。「レッズでんき」のお支払い方法は口座振替またはクレジットカードのいずれかとなります。詳しくはこちら

MYページより変更可能です。MYページよりお手続きください。

MYページより変更可能です。MYページよりお手続きください。

供給地点特定番号の変更がない住所表記のみの変更であればMYページより可能です。MYページよりお手続きください。

レッズでんきご利用開始後であれば変更可能です。お問い合わせフォームよりご変更の旨をご連絡ください。 本文に供給先のご住所および氏名を記載の上、ご変更希望の容量(アンペア数)をお知らせください。なお、アンペア変更時は、立会いを必要とする設備工事を伴う場合がございます。 一般送配電事業者(※)からお客様へ、工事日程等のご連絡をする場合がございます。 また、変更希望の容量によっては、電気工事店等の宅内配線工事が必要な場合がございます。電気工事店への工事依頼やその費用負担などはお客様ご自身で行っていただく必要がございますのであらかじめご了承ください。 ・「お問い合わせフォーム」はこちら ※各地域の一般送配電事業者については、こちらをご確認くださいませ。 【ご注意】 レッズでんきお申込み時・お手続き中の間の変更はできません。一度、レッズでんきご利用開始後にあらためてご変更の旨をご連絡ください。

〇----------------------------------------------------------------------------〇 (ご注意) 現在、お問い合わせ窓口が大変混みあっております。ご案内までお時間を頂戴し、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。なお、FAQページでのご案内にて、ご質問の多くが解決に至りますので、是非合わせてご利用ください。 FAQページは こちら マイページは こちら 〇----------------------------------------------------------------------------〇 レッズでんき カスタマーセンター へのお問い合わせ方法は以下の通りです。 【レッズでんき カスタマーセンター】 受付時間：平日　9:00～17:00　 (年末年始等の期間は除く) ・電話でお問い合わせ　TEL : ・Webでお問い合わせ　こちら からお問い合わせください。 ・お問い合わせフォームは こちら

【他の電力会社に契約切り替えの場合】 他社へお申込みいただき手続きが完了次第、自動的に解約手続きが行われます。そのため弊社へご連絡いただく必要はございません。 【引越しや建物解体にともない電気契約を廃止(解約)する場合】 廃止を希望される地点のお客様番号等をご確認の上、マイページのお問い合わせフォーム、または弊社カスタマーセンターまでお問合せください。 レッズでんき カスタマーセンター 受付時間：平日　9:00～17:00　(年末年始等の期間は除く) ・TEL : ・お問い合わせフォームはこちら

●まだ電気の供給が開始されていない場合 レッズでんき コンタクトセンター（）へご連絡ください。 ●既に電気の供給が開始されている場合 お引っ越しに伴う解約：レッズでんき コンタクトセンター（0120-707-454）へご連絡ください。 ※他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。 他の小売電気事業者に切り替えるので、「レッズでんき」を解約したいのですが・・・。 お客さまから弊社へのご連絡は不要です。 切り替え先の小売電気事業者が「レッズでんき」の解約手続きを行います。

お引っ越し先でもレッズでんきをご利用いただく場合は、引越先でのご利用日の１０日前までにお客様マイページ内のご契約情報一覧より、引っ越し予定の供給地点住所下部にございます「引っ越しする」ボタンよりお手続きください。 お引っ越し先でLooopでんきをご利用されない場合は、Looopでんき コンタクトセンター（0120-707-454）にお問い合わせください。

解約金は発生いたしません。ただし、契約電力等の減少が新たに契約電力等を設定した日、または契約電力等を増加した日から1年未満の期間内に行われる場合で、当社が一般送配電事業者の託送供給等約款にもとづき、一般送配電事業者から料金や工事費等の精算を求められた場合、お客さまはその金額を当社にお支払いいただきます。 ※各地域の一般送配電事業者については、下記をご確認くださいませ。 https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/electric_transmission_list/

新電力の事業継続が困難になっても、停電することはありません。 一般送配電事業者（東京電力など）がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した新電力に代わって電気を供給します。 その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

約款につきましては、以下のページよりご覧ください。 ・約款

約款とは、多数のお客さまとのご契約に用いるために、あらかじめ定型化された契約条項のことです。 お客さまと「レッズでんき」とのご契約内容はサイトでご覧いただけます。 → 約款情報はコチラ

電気をお客さまにお届けするために、「レッズでんき」と一般送配電事業者（従来の地域電力会社）の間で、「レッズでんき」が調達した電気を一般送配電事業者の送電線網を使ってお届けする契約を結んでいます。一般送配電事業者は、全ての小売電気事業者と託送供給等約款に基づいた契約を締結します。そのほか、お客さまに遵守していただくことやご協力をお願いすることについても記載されています。

太陽光発電の売電をしている場合、エルピオでんきに申し込んだ後も売電契約は現在契約している電力会社のままご利用できます。エルピオでは売電のご契約を受け付けておりません。

契約期間は特にありません。解約しても違約金等は発生しません。

現在の電力会社との契約が、それぞれ別の契約になっていれば可能です。

お引っ越しの際には、必ず事前にレッズでんきまで、お電話でご連絡ください。（ご連絡先　0120-23-5556　携帯電話からはこちら 0570-02-5556）ご連絡がされない場合、お引越し後も電気料金が発生してしまいますので、ご注意ください。

お申し込み後のキャンセルは可能です。ただし、電力供給が始まってしまった場合で、クーリングオフ期間を過ぎてしまったとき、料金が発生することがございますのでご注意ください。

申し訳ございません。弊社への切り替えと同時にアンペア変更はできません。

違っていても問題ございません。

電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。「レッズでんき ご契約者さまマイページ」上のご請求書で使用電力量をご確認いただけます。

「レッズでんき」の料金プランには、一般のご家庭向けの「従量電灯B」、事務所・商店向けの「従量電灯C」、事務所・商店などの動力向けの「低圧電力」があります。 →　料金プランはコチラ

原則、費用はかかりません。 お客さまの電気メーターが「スマートメーター」でない場合、 「スマートメーター」への交換が必要となりますが、一般送配電事業者(※)が無料で交換を行います。 なお、お客さまのご都合により、スマートメーター設置に際して特別な工事などが必要となる場合、一般送配電事業者より費用をご請求する可能性があります。 ※各地域の一般送配電事業者については、こちらをご確認くださいませ。

契約期間は、需給契約が開始した日から、料金適用開始の日が属する年度（4月1日から翌年の3月31日までの期間を言います。）の末日までとなります。契約期間満了後も1年ごとに同一条件で継続となります。 契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。

諸般の事情により、料金を改定させていただこくことはあります。その際は、当然ながら、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。

「レッズでんき」にご契約を切り替えられた場合は、今まで東京電力さまが発行していた検針票は発行されなくなりますが、「レッズでんき お客さまページ」上のご請求書（お支払い方法がクレジットカードのお客さまはご請求内容画面）で使用電力量をご確認いただけます。

お支払いは、クレジットカードでの決済となります。 ご利用可能なクレジットカード：Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード ※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。

お支払い可能なクレジットカードへのご変更をお願いいたします。 お手続きは、「レッズでんき ご契約者さまマイページ」のお支払い方法変更ページでご変更ください。

申し訳ございません、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。 クレジットカードでのお支払いのみとなります。

「レッズでんき ご契約者さまマイページ」から、請求書を印刷することができます。領収書は発行されません。

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。「レッズでんき」のお支払い方法は口座振替またはクレジットカードのいずれかとなります。詳しくはこちら

マイページ上でご確認いただけます。 ・マイページはこちら ID・パスワードを忘れた ID・パスワードをお忘れの方は下記のページからご確認ください。 ・レッズでんき会員情報管理　※パスワード再設定等をするページへリンク

解約金は発生いたしません。ただし、契約電力等の減少が新たに契約電力等を設定した日、または契約電力等を増加した日から1年未満の期間内に行われる場合で、当社が一般送配電事業者の託送供給等約款にもとづき、一般送配電事業者から料金や工事費等の精算を求められた場合、お客さまはその金額を当社にお支払いいただきます。 ※各地域の一般送配電事業者については、下記をご確認くださいませ。 https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/electric_transmission_list/

再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。 各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。 詳しくは、資源エネルギー庁のWEBサイトをご確認ください。 http://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/surcharge.html

契約期間は特にありません。解約しても違約金等は発生しません。

ご契約されているクレジット会社により引落日が変わってきます。

電気料金の支払い期日を30日超えて、まだお支払いいただけていない場合は電力供給を中止させていただきます。

違っていても問題ございません。

「レッズでんき ご契約者さまマイページ」から、請求書を印刷することができます。領収書は発行されません。

マイページ上でご確認いただけます。 ・マイページはこちら ID・パスワードを忘れた ID・パスワードをお忘れの方は下記のページからご確認ください。 ・レッズでんき会員情報管理　※パスワード再設定等をするページへリンク

MYページより変更可能です。MYページよりお手続きください。

MYページより変更可能です。MYページよりお手続きください。

供給地点特定番号の変更がない住所表記のみの変更であればMYページより可能です。MYページよりお手続きください。

レッズでんきご利用開始後であれば変更可能です。お問い合わせフォームよりご変更の旨をご連絡ください。 本文に供給先のご住所および氏名を記載の上、ご変更希望の容量(アンペア数)をお知らせください。なお、アンペア変更時は、立会いを必要とする設備工事を伴う場合がございます。 一般送配電事業者(※)からお客様へ、工事日程等のご連絡をする場合がございます。 また、変更希望の容量によっては、電気工事店等の宅内配線工事が必要な場合がございます。電気工事店への工事依頼やその費用負担などはお客様ご自身で行っていただく必要がございますのであらかじめご了承ください。 ・「お問い合わせフォーム」はこちら ※各地域の一般送配電事業者については、こちらをご確認くださいませ。 【ご注意】 レッズでんきお申込み時・お手続き中の間の変更はできません。一度、レッズでんきご利用開始後にあらためてご変更の旨をご連絡ください。

【他の電力会社に契約切り替えの場合】 他社へお申込みいただき手続きが完了次第、自動的に解約手続きが行われます。そのため弊社へご連絡いただく必要はございません。 【引越しや建物解体にともない電気契約を廃止(解約)する場合】 廃止を希望される地点のお客様番号等をご確認の上、マイページのお問い合わせフォーム、または弊社カスタマーセンターまでお問合せください。 レッズでんき カスタマーセンター 受付時間：平日　9:00～17:00　(年末年始等の期間は除く) ・TEL : ・お問い合わせフォームはこちら

●まだ電気の供給が開始されていない場合 レッズでんき コンタクトセンター（）へご連絡ください。 ●既に電気の供給が開始されている場合 お引っ越しに伴う解約：レッズでんき コンタクトセンター（0120-707-454）へご連絡ください。 ※他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。 他の小売電気事業者に切り替えるので、「レッズでんき」を解約したいのですが・・・。 お客さまから弊社へのご連絡は不要です。 切り替え先の小売電気事業者が「レッズでんき」の解約手続きを行います。

お引っ越し先でもレッズでんきをご利用いただく場合は、引越先でのご利用日の１０日前までにお客様マイページ内のご契約情報一覧より、引っ越し予定の供給地点住所下部にございます「引っ越しする」ボタンよりお手続きください。 お引っ越し先でLooopでんきをご利用されない場合は、Looopでんき コンタクトセンター（0120-707-454）にお問い合わせください。

解約金は発生いたしません。ただし、契約電力等の減少が新たに契約電力等を設定した日、または契約電力等を増加した日から1年未満の期間内に行われる場合で、当社が一般送配電事業者の託送供給等約款にもとづき、一般送配電事業者から料金や工事費等の精算を求められた場合、お客さまはその金額を当社にお支払いいただきます。 各地域の一般送配電事業者については、下記をご確認くださいませ。 https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/electric_transmission_list/

新電力の事業継続が困難になっても、停電することはありません。 一般送配電事業者（東京電力など）がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した新電力に代わって電気を供給します。 その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

夜間や広域の停電などは一般送配電事業者（東京電力など）のカスタマーセンターへお問い合わせください。

当社からお振込みすることはございません。レッズでんきにご契約いただいた場合は「電源地域振興センター（※1）」から届く「郵便振替支払証」でのお支払いのみとなり、口座振替は対応しておりません（※2）。 ※1東電などの一般送配電事業者（みなし小売電気事業者）は「電源地域振興センター」から委託を受けているため直接振込が可能でしたが、新電力事業者については全て、電源地域振興センターからのお支払いとなります。 ※2【口座振込対応を行わない理由】 重要情報の管理・誤った口座番号を伝えるリスク等があるため、当社ではお客様の口座番号を管理できかねます。

翌年の1月～2月末に「郵便振替支払証」が届く予定ですが、状況により3月末になる可能性もございます。

当年の10月1日時点でレッズでんきからの電気の供給を受けている方が対象となり、電気料金の支払者に支払われます。（10月1日に廃止した場合は交付対象外、10月1日に供給開始した場合は交付対象）

金額と支払方法の通知がされた「ハガキ」と「郵便振替支払証書」が届きます。 通常は「金額通知ハガキ」が送付されてから、一週間後に「郵便振替支払証書」が届きます。

電灯契約の単位により異なります。 ・電灯契約（A、kVA）の場合、単価×12ヶ月（アンペア数やkVA数は考慮しません） ・電力契約（kW）の場合、単価×託送契約電力（kW）（※3）×12ヶ月 ※3低圧実量制の場合、ご契約電力（kW）と託送契約電力（kW）が違う可能性がございます。 レッズでんきに切替える際に行う手続きはありますか？ お客様側の手続きはありません。手続きはすべて当社と電源地域振興センター間で行います。

停電の可能性が高くなることはありません。 お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者（東京電力など）の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。

「レッズでんき」は関東エリアにおいて、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県の一部（富士川以東）での提供となります。 ※これらのエリア内であっても、離島は供給対象外となります。

静岡県の一部とは富士川以東をいいます。具体的には、以下の地区となります。 熱海市、伊東市、下田市、御殿場市、裾野市、三島市、沼津市、富士宮市（内房を除く）、富士市（岩淵、木島、北松野、中之郷、中野台、南松野を除く）、田方郡、賀茂郡、駿東群、伊豆市、伊豆の国市。

申し訳ございませんが、離島は一般送配電事業者の送配電網が本州と接続していないため、供給できません。

「レッズでんき」は、現在、関東エリアで供給しております。他エリアでの供給については、今後検討してまいります。

近日中に、お問い合わせへのご回答をお送りいたします。混雑具合によって長くお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。なお、docomo、au、softbank、その他の各キャリアのセキュリティ設定や、お客様の迷惑メール設定等で、ドメイン指定受信などを設定されている場合、正しくメールが届かないことがございます。以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。reds-denki.comドメイン指定受信方法につきましては各キャリアにお問合せください。また、Yahoo!メールやGooglemail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの方は、ご利用のメールサービスやウィルス対策ソフトなどの設定により迷惑メールと認識されてしまう場合がございます。この場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェア設定をご確認ください。メール設定などについてご不明な点は、各メールサービスの提供元へお問合せください。

〇----------------------------------------------------------------------------〇 (ご注意) 現在、お問い合わせ窓口が大変混みあっております。ご案内までお時間を頂戴し、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。なお、FAQページでのご案内にて、ご質問の多くが解決に至りますので、是非合わせてご利用ください。 FAQページは こちら マイページは こちら 〇----------------------------------------------------------------------------〇 レッズでんき カスタマーセンター へのお問い合わせ方法は以下の通りです。 【レッズでんき カスタマーセンター】 受付時間：平日　9:00～17:00　 (年末年始等の期間は除く) ・電話でお問い合わせ　TEL : ・Webでお問い合わせ　こちら からお問い合わせください。 ・お問い合わせフォームは こちら

「レッズでんき」とは、エネクル（堀川産業株式会社）が提供する家庭用・業務用電力です。 詳しくは「レッズでんき」のご紹介ページをご確認ください。

新電力の事業継続が困難になっても、停電することはありません。 一般送配電事業者（東京電力など）がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した新電力に代わって電気を供給します。 その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

夜間や広域の停電などは一般送配電事業者（東京電力など）のカスタマーセンターへお問い合わせください。

電気の品質が低下することはありません。 当社が発電する電気は、既存電力会社の送配電網に接続する際に品質維持を求められています。 また、送配電網に接続してからは他社の電力と混じった状態となります。 そのため、事業者の違いによって品質が低下することはありません。

約款につきましては、以下のページよりご覧ください。 ・約款

電気のご使用量を自動的に検針したり、時間帯別のご使用量を計測したりできる電気メーターです。

「お客さま番号」は弊社（小売部門）と契約中のお客さまに発行する管理番号です。 「供給地点特定番号」はガスのご使用場所を特定するための番号であり他小売事業者も使用します。

石油、石炭、天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。

再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。 各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。 詳しくは、資源エネルギー庁のWEBサイトをご確認ください。 http://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/surcharge.html"

電気の流れる量をあらわす単位です。 たとえば、100Ｖ、100Ｗの電球には1Ａの電流が流れています。電気をご契約いただくときの基準単位にもなり、大きいアンペア数をご契約いただくとより多く電気を流すことができるため、一度に多くの電灯や電化製品を使用することが可能となります。

電圧（ボルト、Ｖ）とは、電流を流そうとする圧力をいいます。 ご家庭にあるコンセントの電圧は通常100Ｖまたは200Ｖです。 「レッズでんき」でも100Ｖ・200Ｖが対応可能です。

Ｗ（ワット、電力）とは、電気のエネルギーを使って仕事をする能力の大きさです。 Ｗｈとは、1Ｗの電化製品が1時間消費した電力量です。 たとえば、100Ｗの電球を1時間点灯させたときに消費する電力量は100Ｗｈとなります。 1,000Ｗｈで1ｋＷｈとなり、電気料金のうち、従量料金はこのｋＷｈごとに単価を乗じて計算されます。

交流で電気が流れるときに、その電圧または電流の方向が1秒間に変化する回数をいいます。 たとえば50Ｈｚとは、1秒間に50回電圧または電流の方向が変化したことをいいます。 国内では東京電力管内以東が50Ｈｚ、中部電力管内以西が60Ｈｚとなっています。 ＊日本国内の東西での周波数の違いは、そもそも1893年に東京電燈（現在の東京電力の前身）がドイツ製発電機（交流50Hz）を導入し、いっぽうで1888年に大阪電燈（現在の関西電力の前身）は米国製発電機（交流60Ｈｚ）を導入したことがきっかけとなって、東日本・西日本でそれぞれ普及が広まったと言われています。

「直流」とは、電気の流れる向きが一定の電流をいいます。 たとえば、乾電池から得られる電流は直流です。 「交流」とは、時間的に電気の流れの向きが変化する電力をいいます。 ご家庭に供給される電気はこの交流で届けられています。

低圧/高圧の違いは、電圧の大きさです。600Ｖ以下を低圧、600Ｖを超えて7,000Ｖ以下を高圧といいます。 さらに7,000Ｖを超えると特別高圧といいます。特別高圧は工場や高層ビル、高圧は中層ビルやスーパ－マーケット、低圧は一般家庭や小売店にご利用されています。

電力業界の高コスト構造・内外価格差の是正を目的として、競争原理の導入による経営効率化を促すべきとの考えを基に、1995年より電力自由化がスタートしました。2000年以降の電力事業制度改革によって、徐々に電力小売自由化の範囲が拡大され、2011年3月の東日本大震災・東電福島第一原子力発電所の事故を契機に、電力業界全体の改革議論が加速しました。その結果、①地域を超えた電力の供給を拡大すること、②電力小売を全面的に自由化すること、③送配電ネットワークを利用しやすくすること、この三点を柱とした改革が行われることとなりました。 特に、消費者による電力会社の選択を可能にすることによって、各事業者が顧客獲得のために創意工夫を凝らし、サービスの種類や内容が多様化すること、料金メニューの幅が広がることなどが変化が期待され、電力小売の全面自由化が行われました。

市場の競争を通じて電気料金を下げるためには、新電力会社が既存電力会社と同様に送配電網を利用できることが不可欠です。そこで、電力供給の中枢を担う送配電部門が独立性・中立性を確保するために、いままでの電力会社の発電・小売部門から分離されることとなりました。これを発送電分離といいます。

約款とは、多数のお客さまとのご契約に用いるために、あらかじめ定型化された契約条項のことです。 お客さまと「レッズでんき」とのご契約内容はサイトでご覧いただけます。 → 約款情報はコチラ

電気をお客さまにお届けするために、「レッズでんき」と一般送配電事業者（従来の地域電力会社）の間で、「レッズでんき」が調達した電気を一般送配電事業者の送電線網を使ってお届けする契約を結んでいます。一般送配電事業者は、全ての小売電気事業者と託送供給等約款に基づいた契約を締結します。そのほか、お客さまに遵守していただくことやご協力をお願いすることについても記載されています。

当社からお振込みすることはございません。レッズでんきにご契約いただいた場合は「電源地域振興センター（※1）」から届く「郵便振替支払証」でのお支払いのみとなり、口座振替は対応しておりません（※2）。 ※1東電などの一般送配電事業者（みなし小売電気事業者）は「電源地域振興センター」から委託を受けているため直接振込が可能でしたが、新電力事業者については全て、電源地域振興センターからのお支払いとなります。 ※2【口座振込対応を行わない理由】 重要情報の管理・誤った口座番号を伝えるリスク等があるため、当社ではお客様の口座番号を管理できかねます。

翌年の1月～2月末に「郵便振替支払証」が届く予定ですが、状況により3月末になる可能性もございます。

当年の10月1日時点でレッズでんきからの電気の供給を受けている方が対象となり、電気料金の支払者に支払われます。（10月1日に廃止した場合は交付対象外、10月1日に供給開始した場合は交付対象）

金額と支払方法の通知がされた「ハガキ」と「郵便振替支払証書」が届きます。 通常は「金額通知ハガキ」が送付されてから、一週間後に「郵便振替支払証書」が届きます。

電灯契約の単位により異なります。 ・電灯契約（A、kVA）の場合、単価×12ヶ月（アンペア数やkVA数は考慮しません） ・電力契約（kW）の場合、単価×託送契約電力（kW）（※3）×12ヶ月 ※3低圧実量制の場合、ご契約電力（kW）と託送契約電力（kW）が違う可能性がございます。 レッズでんきに切替える際に行う手続きはありますか？ お客様側の手続きはありません。手続きはすべて当社と電源地域振興センター間で行います。

太陽光発電の売電をしている場合、エルピオでんきに申し込んだ後も売電契約は現在契約している電力会社のままご利用できます。エルピオでは売電のご契約を受け付けておりません。